Müşteri Hizmetleri

Kalite Güvencesi
Kalite politikası: bilimsel yönetim, özenli üretim, samimi hizmet, müşteri memnuniyeti.

Kalite Hedefleri

1. Ürünün nitelikli oranı ≥%99,5'tir.
2. Sözleşmeye uygun teslimat, zamanında teslimat oranı ≥ %99.
3. Müşteri kalite şikayetlerinin tamamlanma oranı %100'dür.
4. Müşteri memnuniyeti ≥ %90.
5. Yeni ürünlerin geliştirilmesi ve tasarlanmasıyla ilgili 2 madde (iyileştirilmiş çeşitler, yeni yapılar vb. dahil) tamamlandı.

Müşteri Hizmetleri1

Kalite Kontrol
1. Tasarım Kontrolü
Tasarımdan önce testi mümkün olduğunca örneklemeye çalışın; teknisyen, kullanıcının özel gereksinimlerine ve testin gerçek durumuna göre bilimsel ve makul bir tasarım gerçekleştirecektir.
2. Tedarik Kontrolü
Alt tedarikçilerin bir listesini oluşturun, alt tedarikçilerin sıkı denetimini ve karşılaştırmasını yapın, yüksek kalite ve daha iyi fiyat ilkesini takip edin ve alt tedarikçi dosyalarını oluşturun. Aynı çeşitlilikteki dış kaynak parçaları için normalde tedarik edebilecek birden az alt tedarikçi olmamalıdır.
3. Üretim Kontrolü
Üretim teknik belgelere dayalı olmalı ve her prosesin işlenmiş nitelikli ürünleri işaretlenmelidir. Ürünün izlenebilirliğini sağlamak için temel bileşenlerin tanımlanması açık olmalıdır.
4. Muayene Kontrolü
(1) Tam zamanlı denetçiler hammaddeleri ve dışarıdan temin edilen ve dışarıdan temin edilen parçaları denetleyeceklerdir. Daha büyük partilerden numune alınabilir ancak numune alma oranı %30'un altında olmamalıdır. En önemlisi, dış kaynaklı parçalar ve dış kaynaklı parçalar incelenmelidir. kontrol etmek.
(2) Kendi kendine üretilen parçaların işlenmesi, kendi kendine muayene, karşılıklı muayene ve yeniden muayene yapılmalı ve tüm nitelikli ürünler, nitelikli ürünler olarak belirlenebilir.
(3) Bitmiş ürün fabrikada kurulup çalıştırılabiliyorsa, test makinesi muayenesi fabrikada başlatılır ve muayeneyi geçenler fabrikadan sevk edilebilir. Makine başarılı oldu ve muayene sertifikası verildi.

Rehin
1. Kurulum ve hata ayıklama
Ekipman alıcının fabrikasına ulaştığında firmamız, kurulumu yönlendirmek ve normal kullanıma yönelik hata ayıklamadan sorumlu olmak üzere alıcıya tam zamanlı teknik personel gönderecektir.
2. Operasyon eğitimi
Alıcı ekipmanı normal şekilde kullanmadan önce firmamızın devreye alma personeli, alıcının ilgili personelinin eğitim alması için organize edecektir. Eğitim içeriği şunları içerir: ekipman bakımı, bakımı, yaygın arızaların zamanında onarılması ve ekipmanın çalıştırılması ve kullanılması prosedürleri.
3. Kalite güvencesi
Şirketin ekipman garanti süresi bir yıldır. Garanti süresi içerisinde ekipmanın insan dışı faktörlerden dolayı hasar görmesi durumunda ücretsiz bakımdan sorumlu olacaktır. Ekipmanın insan faktöründen dolayı hasar görmesi durumunda firmamız cihazı zamanında onaracak ve yalnızca ilgili maliyeti talep edecektir.
4. Bakım ve dönem
Garanti süresi dolduktan sonra ekipmanın hasar görmesi halinde, alıcının ihbarını aldıktan sonra ildeki işletmeler 24 saat içinde, il dışındaki işletmeler ise 48 saat içinde bakım için sahaya gelecektir. saat. ücret.
5. Yedek parça temini
Şirket, uzun yıllardır talep edenlere yüksek kalitede yedek parçaları uygun fiyatlarla sunmakta ve bununla ilgili destek hizmetleri de vermektedir.